Versandzeiten & -kosten
Versand aus: 87600 Kaufbeuren (DE)
Bearbeitung: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang
Versanddienst: Deutsche Post / DHL (bruchsicher verpackt, Sendungsverfolgung bei Paketen)
Deutschland
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Kostenloser Versand ab 50,00 € (Lieferzeit: 2–4 Werktage)
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Standard Warenpost (1–100 g): 2,90 € · 2–4 Werktage
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Standard Paket (101 g–5.000 g): 4,90 € · 2–4 Werktage
EU (Österreich, Belgien, Bulgarien, …)
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Standard International (Bestellwert 1,00–99,99 €): 8,90 € · 2–8 Werktage
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Kostenloser Versand ab 100,00 € · 2–8 Werktage
Hinweis: Seltene Wetter-/Zolllagen können Laufzeiten verlängern. Tracking-Link kommt automatisch per E-Mail (bei Warenpost ggf. ohne Detailtracking).
Verpackung & Bruchschutz
Mineralien & Fossilien werden gepolstert und stoßsicher verpackt. Bitte öffne das Paket vorsichtig und entferne Füllmaterial Schritt für Schritt, um kleine Stücke nicht zu übersehen.
Transportschaden?
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Versandkarton, Innenpolsterung und Artikel. Wir kümmern uns unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.
Retoure (Widerruf)
Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Zustand: unbenutzt, originalverpackt (inkl. Beileger/Zubehör)
So gehst du vor:
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E-Mail an info@derdekowichtel.de mit Bestellnummer & Rücksendegrund
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Du erhältst die Rücksende-Infos
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Sicher verpacken und zurücksenden
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Erstattung nach Wareneingang binnen 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart
Rücksendekosten:
Vom Käufer zu tragen, außer wir haben falsch geliefert oder es liegt ein berechtigter Mangel vor.
Ausnahmen (kein Widerruf möglich):
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Angebrochene Verbrauchsartikel (z. B. Räucherwerk, wenn geöffnet)
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Personalisierte/individualisierte Artikel
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Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
Umtausch
Direkter Umtausch ist nicht vorgesehen, aber schnelle Erstattung + Neubestellung funktioniert am zuverlässigsten.
Häufige Fragen (kurz)
Wann erhalte ich meine Sendung?
Bearbeitung 1–2 Werktage + Versandzeit (DE 2–4 WT, EU 2–8 WT).
Ist mein Stück exakt das vom Foto?
Ja – wir arbeiten mit Originalfotos und Größenreferenz. Jedes Stück ist ein Unikat.
Wie reklamiere ich etwas?
Foto + Bestellnummer an info@derdekowichtel.de. Wir lösen das fair & zügig.
Kontakt
Kristall Oase · Kaiser-Max-Straße 46 · 87600 Kaufbeuren
Tel.: 08341 – 99 82 053 · E-Mail: info@derdekowichtel.de
Ladenzeit: freitags 09:00–18:30 Uhr (sonst online)